AGB

EXPEDITION ECUADOR legt die Geschäftsbedingungen für den Abschluss von Reisepaketen und seine verschiedenen Dienstleistungen als touristischer Dienstleister fest.

Buchung bei uns:

  • Um eine Tour bei uns buchen zu können, benötigen wir vollständige Angaben zu allen Reisenden (Reisedatenformular).
  • Für Galapagos-Touren und jede Tour, die die Ausstellung von Flugtickets beinhaltet, benötigen wir das Formular mit den Reisedaten und die Passinformationen.
  • Expedition Ecuador verwendet diese Informationen, um Ihre Tickets und Reisegutscheine auszustellen, sie werden jedoch nicht an Dritte weitergegeben, verliehen oder verkauft.
  • Expedition Ecuador stellt Ihnen alle notwendigen und personalisierten Informationen zur Verfügung, die Sie zu Ihrer Reise oder Ihrem Paket benötigen.
  • Expedition Ecuador stellt Ihnen alle Tickets und Reisegutscheine zur Verfügung, die Sie für Ihre Teilnahme an der gebuchten Tour benötigen
  • Im Notfall kontaktiert Expedition Ecuador Ihre Familie, Versicherungsgesellschaft und / oder Botschaft im Falle eines Unfalls, der durch Vorsehung oder höhere Gewalt verursacht wurde. Expedition Ecuador haftet nicht für Verletzungen, Krankheiten, Todesfälle oder andere Schäden, die unter keinen Umständen von Ihnen verursacht werden.
  • Die weitergegebenen Informationen müssen genau und wahrheitsgetreu sein, die zuständige Behörde kann die Ausweisdokumente der Passagiere jederzeit überprüfen.

Preise:

  • Expedition Ecuador ist bestrebt, Ihnen die besten Preise je nach Verfügbarkeit, Saison und Aktionspreisen anzubieten.
  • Expedition Ecuador behält sich das Recht vor, den Preis einer Tour ohne vorherige Ankündigung im Falle einer Preiserhöhung außerhalb ihrer Kontrolle zu ändern, einschließlich Treibstoffzuschläge, Änderungen der staatlichen Steuern und Änderungen der veröffentlichten Flugpreise.
  • Die von Ihrem Reisebüro bereitgestellten Preise können sich aufgrund der Verfügbarkeit ändern, Preise und Abfahrtsdaten sind möglicherweise zum Zeitpunkt der Buchung noch nicht verfügbar.
  • Um Ihre Plätze und Preise zu garantieren, müssen wir mit dem Buchungsprozess fortfahren.

Zahlungen:

  • Um eine Tour zu bestätigen, müssen wir eine Zahlung von Ihrer Seite erhalten.
  • Wenn Ihre Reise mehr als 60 Tage im Voraus gebucht wird, verlangen wir eine Anzahlung von 40 %, die innerhalb von 1 Woche (7 Tage) nach der ursprünglichen Buchung eingegangen sein muss.
  • Wenn Ihre Reservierung weniger als 61 Tage vor Reiseantritt erfolgt, ist die vollständige Bezahlung der Tour innerhalb von 1 Woche nach der ursprünglichen Buchung erforderlich.
  • Wir haben verschiedene Zahlungsmethoden, bitte fragen Sie Ihr Reisebüro, welche die beste Option für Sie ist:

– Kredit- oder Debitkarte – Online-Zahlung

-US-Bankkonto – Überweisung

-Ecuador Bankkonto – nationale Überweisung

  • Bei Last-Minute-Buchungen (weniger als 15 Tage) erhalten wir nur Kreditkartenzahlung.

Stornierungsbedingungen

* Alle von Ihnen vorgenommenen Stornierungen müssen per E-Mail erfolgen und werden erst wirksam, wenn die Agentur die Mitteilung erhalten hat. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Stornierung mit Ihnen in Verbindung setzen.

  • Wenn Ihre Stornierung 91 Tage oder mehr vor Beginn der Reise eingeht, wird die anfängliche Anzahlung in Höhe von 40 % zurückerstattet, abzüglich einer Gebühr von 200 USD für Verwaltungsdienste und Stornierungsgebühren des Reiseveranstalters.
  • Erfolgt Ihre Stornierung zwischen 61 und 90 Tagen vor Reiseantritt, verfallen 100 % des anfänglichen Anzahlungswertes von 40 % pro Leistung. Wenn Sie den vollen Betrag bezahlt haben, werden die 60% pro Leistung zurückerstattet.
  • Wenn Ihre Stornierung weniger als 60 Tage vor Beginn der vertraglich vereinbarten Reise eingeht, verlieren Sie 100 % des gesamten Reisewerts aufgrund von Verwaltungsleistungen und Stornierungsgebühren des Veranstalters.

* Bei Buchungen von Drittunternehmen müssen wir deren eigenen Stornierungsbedingungen befolgen. Expedition Ecuador fungiert als Vermittler bei der Verhandlung von Rückerstattungen mit dem Reiseveranstalter in Ihrem Namen. Wir können eine erfolgreiche Antwort oder Rückerstattung von The TOUR OPERATOR nicht garantieren.

* Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Reiseroute aufgrund höherer Gewalt oder Vorsehung wie Krieg, interne Unruhen, Proteste/Streiks, Terrorismus, Feuer, Naturkatastrophen, behördliche Entscheidungen oder andere extreme Umstände zu stornieren oder zu ändern; Dies kann den Ersatz durch eine vergleichbare Yacht, Reiseleitung, Hotel, Transport, Mahlzeiten, Besichtigungsziele umfassen.

Beschwerden

Wir sind bestrebt, Ihnen bei unseren Touren die beste Servicequalität zu bieten. Sollten Sie auf Probleme stoßen, informieren Sie bitte so schnell wie möglich den Reiseleiter oder Ihr Reisebüro, damit wir während Ihrer Tour die Möglichkeit haben, eine schnelle Lösung zu finden.

In Fällen, in denen Sie einen nicht zufriedenstellenden Service erhalten haben oder mit unserem Produkt unzufrieden sind, würden wir uns über eine schriftliche Mitteilung freuen, damit wir dies untersuchen können.

Expedition Ecuador ist in den folgenden Situationen nicht für die Gewährung von Rückerstattungen verantwortlich:

  • Freiwillige Änderungen der Reiseroute nach Abreise, während der Reise
  • Mechanische Probleme, die jegliches Transportmittel auf der Reise betreffen.
  • Verspätete Ankunft oder Nichterscheinen der Reisenden
  • Ihre Entscheidung, die Tour vorzeitig zu verlassen oder Aktivitäten / Mahlzeiten / Unterkünfte / Dienstleistungen während der Tour zu verpassen.
  • Wenn der Kunde ohne die erforderlichen Unterlagen reist, einschließlich Reisepass, Visa, Einwanderungspapiere, die die Reise verzögern oder stornieren
  • Preisunterschiede, die von verschiedenen Passagieren an Bord derselben Tour bezahlt werden, einschließlich spezieller Last-Minute-Tarife.
  • Entscheidungen Dritter, die sich auf den normalen Ablauf der Tour auswirken, einschließlich des Veranstalters, der ecuadorianischen Regierung oder der Nationalparkbehörde.

Reisende

    • Es liegt in der Verantwortung aller Reisenden, alle Einwanderungsdokumente gemäß ecuadorianischem Recht in Ordnung zu haben und mindestens 6 Monate nach Ihrem Rückreisedatum einen gültigen Reisepass zu haben.
    • Der Fahrgast stimmt der Beauftragung von Drittleistungen zur Erfüllung des vertraglich vereinbarten Reisepakets zu.
    • Die Aktivitäten, die der Passagier extern von der Expedition Ecuador in Auftrag gibt, liegen vollständig in der Verantwortung des Passagiers.
    • Expedition Ecuador muss über alle medizinischen Probleme, Allergien, Ernährungsanforderungen oder Diäten oder besonderen Bedürfnisse aufgrund von Behinderungen oder anderen Bedürfnissen informiert werden. Es liegt in der Verantwortung des Passagiers, diese Informationen bei der Anmietung des Touristenpakets bereitzustellen (erforderliche Informationen im Datenformular des Reisenden). ). Besondere Anforderungen werden wir gemäß diesem Dokument organisieren.
    • Falls ein zusätzlicher Service für medizinische Bedürfnisse oder besondere Anforderungen erforderlich ist. Expedition Ecuador ist nicht verpflichtet, diese Kosten zu tragen, der Passagier muss für seinen eigenen Bedarf aufkommen.
    • Der Passagier ist für seine persönliche Sorgfalt bei der Teilnahme an jeder Aktivität verantwortlich, er muss sich darüber im Klaren sein, dass er bei einer Überschreitung seines Anteils und einer Überschreitung des von ihm übernommenen Risikos die gebotene persönliche Sorgfalt und ein maßvolles Verhalten aufrechterhalten muss. Expedition Ecuador wird den Passagier darüber informieren, dass er die Einzelheiten jeder Aktivität versteht, unter seiner Verantwortung wird er wissen, ob er es tun möchte oder nicht.
  • Der Passagier muss die Risiken verstehen, die mit der Ausübung von Extremsportarten und Aktivitäten verbunden sind, die aufgrund ihrer Gefährlichkeit ein höheres Maß an Sorgfalt erfordern. Expedition Ecuador ist nicht verantwortlich für Verletzungen oder Schäden, die der Person oder ihrem Eigentum durch Praktiken entstehen, die als riskant gelten oder die nicht von ihnen persönlich betreut wurden.
  • Es liegt in der Verantwortung jedes Passagiers, auf seine persönlichen Gegenstände aufzupassen, die Agentur ist nicht für Diebstahl oder Beschädigung derselben verantwortlich.

Die Agentur

Neben der Verpflichtung zur Erfüllung der vertraglich vereinbarten Leistung,

Die Agentur ist insbesondere zu Folgendem verpflichtet:

  • Um seine Arbeit mit der Sorgfalt und Professionalität zu erfüllen, die es erfordert, als Reiseveranstalter einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten.
  • Bewahren Sie absolute Vertraulichkeit und Zurückhaltung in Bezug auf die vom Passagier bereitgestellten Informationen und verwenden Sie diese Informationen nicht für andere Zwecke, die nicht mit dem vertraglich vereinbarten Touristenpaket zusammenhängen.
  • Geben Sie eine Garantie für die erbrachten Dienstleistungen gemäß den in diesen Bedingungen festgelegten Parametern

Vertraulichkeit

Der Passagier und Expedition Ecuador verpflichten sich, die von den Parteien bereitgestellten Prozesse und Informationen aufgrund des gegenseitigen Schutzes zum Zeitpunkt der Auftragsvergabe streng vertraulich zu behandeln.

Zahlungsmethoden, Abrechnung und exklusive Vorteile werden streng vertraulich behandelt.

Datenschutz

  • Expedition Ecuador, um einen besseren Service und Schutz der persönlichen Daten jedes Passagiers zu bieten, legt die folgenden Parameter in Übereinstimmung mit den Gesetzen der Republik Ecuador und dem Vertragsverhältnis beim Kauf eines Touristenpakets fest.
  • Der Passagier muss elektronisch ein Bild mit seinem Reisepass bereitstellen, alle vom Passagier bereitgestellten persönlichen Informationen unterliegen einem strengen Informationsvorbehalt nach den Gesetzen der Republik Ecuador, das für die Verwaltung der Informationen verantwortliche Unternehmen schützt die Daten und darf sie nicht vermarkten. alle Passagierinformationen in Reserve halten.
  • Alle von der Ecuador-Expedition angeforderten Informationen entsprechen den ecuadorianischen Gesetzen, die angeforderten Informationen dienen ausschließlich Steuerangelegenheiten und der Kontrolle des Finanzamts der Republik Ecuador.
  • Alle vom Passagier bereitgestellten Informationen werden verwendet, um einen optimalen Qualitätsservice auf Ihrer Reise zu erreichen.
  • Der Passagier erklärt sich damit einverstanden, dass Expedition Ecuador mit allen Mitteln kontaktiert werden kann, um über neue Touristenpakete und Werbeaktionen zu informieren, und kann verlangen, dass sie ihn nicht mehr kontaktieren.
  • Für ein besseres Erlebnis und einen besseren Service verwendet unsere Website Cookies, um jedem Kunden einen optimalen und personalisierten Service zu bieten. Beim Betreten unserer Website akzeptieren Sie deren Verwendung. Wenn Sie mit dieser Modalität nicht einverstanden sind, können Sie das System verlassen und machen Kontakt mit unserer Agentur auf andere Weise.

Kontroversen

Wenn es irgendwelche Kontroversen um die vertraglich vereinbarte Dienstleistung gibt, müssen diese direkt mit Expedition Ecuador kommuniziert werden, um sie zu lösen.

Kommt es zu keiner Einigung der Parteien, muss diese in einem Schlichtungszentrum in der Stadt Quito in der Republik Ecuador behandelt werden.

EXPEDITION ECUADOR ist die Marke der Firma Travel Santint Cia. Ltda. Wer ist für das gesamte Management und die Logistik verantwortlich, die in den Vertragsbedingungen festgelegt sind.

Annahme

Nach dem Lesen und Verstehen des gesamten Inhalts dieses Instruments wird es in den zum Ausdruck gebrachten Geschäftsbedingungen darin und als Zeichen der Annahme der Bestimmungen bestätigt und ratifiziert

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